Sistema de Analytics y Tracking

SendDock incluye un sistema completo de analytics para medir el rendimiento de tus campañas de email. Puedes rastrear opens (aperturas), clicks, y analizar el engagement de tu audiencia.

Métricas Disponibles

Métricas Básicas (Todos los Planes)

• Emails Enviados: Total de emails enviados exitosamente
• Deliverability Rate: % de emails que llegaron (no rebotaron)
• Bounces: Emails que rebotaron (hard y soft bounces)
• Unsubscribes: Usuarios que se dieron de baja

Métricas Avanzadas (Plan Pro+)

• Open Rate: % de emails abiertos
• Click Rate: % de emails donde se hizo click en un link
• Click-to-Open Rate: % de aperturas que resultaron en clicks
• Engagement Score: Métrica compuesta de interacción

Open Tracking (Rastreo de Aperturas)

¿Cómo Funciona?

SendDock usa un píxel de seguimiento transparente para detectar aperturas:

1. Cuando creas un email, SendDock inserta una imagen de 1x1 píxel
2. La URL de la imagen es única por cada email enviado:

   https://senddock.dev/api/v1/track/open?token=abc123...

3. Cuando el destinatario abre el email, su cliente de email carga la imagen
4. SendDock registra la apertura en ese momento

Limitaciones del Open Tracking

Privacidad y Bloqueadores

Algunos clientes de email bloquean el tracking:

• Apple Mail (iOS 15+): Pre-carga imágenes, causando falsos positivos
• Outlook: A veces bloquea imágenes por defecto
• Gmail: Cachea imágenes, puede no registrar re-aperturas
• Privacy-focused clients: Hey, ProtonMail bloquean tracking

Open Rate real puede ser 10-30% menor del que reportamos debido a estos bloqueadores.

Interpretación de Open Rate

Open Rate	Calificación	Acción
< 15%	🔴 Pobre	Revisa subject line, from name, segmentación
15-25%	🟡 Promedio	Sigue mejorando
25-35%	🟢 Bueno	Vas bien, mantén la calidad
> 35%	🟢 Excelente	¡Sigue así!

Benchmarks por Industria:

• SaaS/Tech: 20-25%
• E-commerce: 15-20%
• Media/Publishing: 25-30%
• Non-profit: 25-35%

Click Tracking (Rastreo de Clicks)

¿Cómo Funciona?

SendDock reescribe automáticamente todos los links en tu email:

Link original:

<a href="https://miapp.com/feature">Ver Feature</a>

Link con tracking:

<a href="https://senddock.dev/api/v1/track/click?token=xyz789&url=https%3A%2F%2Fmiapp.com%2Ffeature">Ver Feature</a>

Flujo:

1. Usuario hace click en el link
2. Es redirigido a SendDock (/track/click)
3. SendDock registra el click
4. SendDock redirige inmediatamente al URL original
5. Usuario llega al destino (típicamente < 100ms de latencia)

Deshabilitar Click Tracking

Si no quieres tracking en un link específico, añade el atributo data-no-track:

<a href="https://miapp.com" data-no-track>Link sin tracking</a>

Esto es útil para:

• Links de desuscripción (ya tienen su propio tracking)
• Links a recursos estáticos
• Links internos que no necesitas medir

Click Rate Benchmark

Click Rate	Calificación
< 2%	🔴 Pobre
2-5%	🟡 Promedio
5-10%	🟢 Bueno
> 10%	🟢 Excelente

Click-to-Open Rate (de los que abrieron, cuántos clickearon):

• Promedio: 10-15%
• Bueno: 15-25%
• Excelente: > 25%

Gráficos y Visualizaciones

SendDock usa Recharts para visualizar tus métricas.

Gráfico de Envíos en el Tiempo

Muestra tu actividad de envío:

• Eje X: Días/Semanas/Meses
• Eje Y: Cantidad de emails enviados
• Interactivo: Hover para ver detalles por fecha

Gráfico de Engagement

Compara open rate vs click rate:

Funnel de Conversión

Enviados:     10,000  (100%)
    ↓
Entregados:    9,800  (98%)   - 200 bounces
    ↓
Abiertos:      2,450  (25%)   - open rate
    ↓
Clicks:          490  (5%)    - click rate

Analytics por Campaña

Cada broadcast (envío masivo) tiene sus propias métricas:

Vista de Campaña Individual

En Dashboard → Broadcasts, haz click en una campaña para ver:

Métricas específicas:

• Total enviados
• Open rate único (primera apertura)
• Open rate total (incluye re-aperturas)
• Total de clicks
• Clicks únicos vs repetidos
• Top links más clickeados
• Geolocalización de aperturas (Plan Business)
• Dispositivos usados (Desktop, Mobile, Tablet)

Top Links Clickeados

Ve qué links tuvieron más engagement:

Link	Clicks Únicos	Clicks Totales	% del Total
/pricing	145	203	45%
/features	98	112	30%
/signup	67	89	20%
/blog	15	18	5%

Esto te ayuda a entender qué contenido resuena más con tu audiencia.

Eventos de Tracking

SendDock registra estos eventos:

email.sent

Email enviado exitosamente al SMTP provider.

{
  "event": "email.sent",
  "timestamp": "2024-01-15T10:30:00Z",
  "email": "user@example.com",
  "campaign_id": "bcast_123",
  "template": "weekly-newsletter"
}

email.delivered

Confirmación de que el email fue aceptado por el servidor destino.

{
  "event": "email.delivered",
  "timestamp": "2024-01-15T10:30:05Z",
  "email": "user@example.com"
}

email.opened

El destinatario abrió el email (cargó el píxel de tracking).

{
  "event": "email.opened",
  "timestamp": "2024-01-15T14:23:00Z",
  "email": "user@example.com",
  "campaign_id": "bcast_123",
  "user_agent": "Mozilla/5.0...",
  "ip": "192.168.1.1",
  "location": "Mexico City, MX"
}

email.clicked

El destinatario hizo click en un link.

{
  "event": "email.clicked",
  "timestamp": "2024-01-15T14:25:00Z",
  "email": "user@example.com",
  "campaign_id": "bcast_123",
  "url": "https://miapp.com/pricing",
  "ip": "192.168.1.1"
}

email.bounced

El email rebotó (hard o soft bounce).

{
  "event": "email.bounced",
  "timestamp": "2024-01-15T10:30:10Z",
  "email": "invalid@example.com",
  "bounce_type": "hard",
  "reason": "550 User not found"
}

subscriber.unsubscribed

El destinatario se dio de baja.

{
  "event": "subscriber.unsubscribed",
  "timestamp": "2024-01-15T16:00:00Z",
  "email": "user@example.com",
  "campaign_id": "bcast_123"
}

Webhooks de Analytics

Puedes recibir estos eventos en tiempo real configurando webhooks.

Consulta Documentación de Webhooks para detalles.

Exportar Datos de Analytics

Exportar Reporte de Campaña

1. Ve a Dashboard → Broadcasts
2. Selecciona una campaña
3. Haz clic en "Export Report"
4. Descarga en formato CSV o Excel

Contenido del export:

email,sent_at,delivered,opened,opened_at,clicked,clicked_at,bounced,unsubscribed
user1@example.com,2024-01-15T10:30:00Z,true,true,2024-01-15T14:23:00Z,true,2024-01-15T14:25:00Z,false,false
user2@example.com,2024-01-15T10:30:01Z,true,false,,,false,false,false

API de Analytics

Puedes consultar analytics programáticamente:

# Analytics de un proyecto
curl https://senddock.dev/api/v1/analytics/stats \
  -H "Authorization: Bearer sdk_..."

# Analytics de una campaña específica
curl https://senddock.dev/api/v1/analytics/campaign/bcast_123 \
  -H "Authorization: Bearer sdk_..."

Respuesta:

{
  "sent": 10000,
  "delivered": 9800,
  "bounced": 200,
  "opened": 2450,
  "clicked": 490,
  "unsubscribed": 15,
  "open_rate": 0.25,
  "click_rate": 0.05,
  "bounce_rate": 0.02
}

Retención de Datos

Los datos de analytics se guardan según tu plan:

Plan	Retención de Logs	Acceso a Analytics
Free	3 días	7 días
Starter	30 días	90 días
Pro	90 días	1 año
Business	180 días	Ilimitado

Exporta Regularmente

Si necesitas análisis históricos extensos, exporta tus reportes regularmente y guárdalos en tu propio sistema.

Privacidad y GDPR

Cumplimiento

SendDock cumple con GDPR:

• Los IPs se anonimizan después de 30 días
• Los datos de tracking se pueden eliminar bajo petición
• No vendemos ni compartimos datos de tracking
• Incluye IP del usuario en webhooks solo si lo habilitas

Deshabilitar Tracking

Si tu proyecto requiere NO hacer tracking:

1. Ve a Dashboard → Settings
2. Desactiva "Enable Open Tracking"
3. Desactiva "Enable Click Tracking"

Todos los emails futuros se enviarán sin píxeles ni reescritura de links.

Sin Métricas

Sin tracking, no tendrás métricas de open o click rate. Solo verás envíos y bounces.

Best Practices

1. No Te Obsesiones con Open Rate

Open rate es una métrica vanidosa. Enfócate en:

• Click rate: Indica interés real
• Conversiones: Registros, compras, acciones
• Engagement a largo plazo: Usuarios que abren consistentemente

2. Segmenta por Engagement

Crea segmentos:

• Highly Engaged: Abrieron 5+ de los últimos 10 emails
• Moderately Engaged: Abrieron 2-4 de los últimos 10
• Disengaged: No han abierto los últimos 10

Envía contenido diferente a cada segmento.

3. Re-Engagement Campaigns

Para usuarios disengaged:

• Cambia el subject line
• Ofrece algo valioso (descuento, contenido exclusivo)
• Pregunta si quieren seguir recibiendo emails

4. A/B Testing

Prueba diferentes:

• Subject lines
• From names
• Call-to-actions
• Horarios de envío

Usa el que mejor performa.

5. Monitorea Bounce Rate

Si tu bounce rate es > 5%, algo anda mal:

• Lista de mala calidad
• Falta de higiene de lista
• Emails falsos o spam traps

Limpia tu lista regularmente.

Próximos Pasos

• Configurar Webhooks de Analytics
• Exportar Reportes
• Interpretar Métricas
• Best Practices de Email Marketing